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售后承诺:
      我们不但在意产品的质量,更在意对产品的服务。对客户的需求,耐心地聆听客户的意见,孜孜不倦地为客户提供贴身的服务。
      服务实质上是一个企业与客户的关系,我们深知客户是企业生存的土壤。多年的经验使我们不断发展壮大,我们确保服务覆盖面广、反应速度快、处理问题及时、全面和准确。
     一直以来,我们源源不断地为众多客户提供优质的产品与快捷、高效的服务。无论在产品各方面的品质,售前、售中及售后的服务质量及整体的品牌价值,都令客户对汇能饮水品牌的知名度、美誉度以及忠诚度持续上升。当然也令汇能饮水产品的销售业绩产生双倍正增长的能量与助力剂。
     我们把客户的满意作为我们的服务第一准则。把客户放在起点与中心的位置,一切围绕客户的需求,调整企业管理与运行机制,基于客户需求,各部门有效协作:开发、品质、销售、工程、技术支持等系统都各自拥有完善独立的体系,包括由专业人员组成的服务团队与积累多年经验的服务规范。一切从客户需求出发,以客户满意结束。

售前服务:
1、免费电话咨询、免费上门导购,免费提供设计安装方案,免费为客户进行答疑及合理选择产品的建议;
2、根据客户意愿,免费提供产品试用,满意后决定是否购买;
3、我们对客户提供的宣传答疑渠道有:电话、电子邮件、彩页资料、网络在线客服、免费上门讲解等。
 
开水器售后服务准则:
1、公司对所提供产品执行厂家保修规定,实行壹年内保修,市区免费上门服务(市区外只收车旅费), 免维修备件费;超过保修期后实行终身维修,市区外环内上门费100元每次,市区外环外收取实际差旅费和上门费,更换维修元器件只收取成本费。
2、当公司提供产品在安装后15日之内(含15日)出现故障,经售后维修而无法及时恢复正常使用,我们将在24小时之内免费更换同样产品。
3、当公司接到客户报修电话后,将在24小时之内派维修人员上门排除故障;如故障无法在安装使用地排除,将在24小时之内提供备用机将故障机换回修理,故障机修好后换回备用机。
4、我公司承诺所提供产品接到报修后,保证24小时之内到达现场,并及时排除故障。
5、我公司承诺为所有用户安排专人定期回访,建立用户档案,提供优质的售后服务。
6、对以下原因造成的损失不属于保修范围:

●未经本公司同意私自拆卸造成的损坏的;
●无本公司购机收据或发票和保修卡的;
●用户未按产品说明书上的使用说明正常使用造成的损失的。

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